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退換貨事項


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│七日鑑賞期│
依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為未下水、未穿出門的到貨全新狀態且完整包裝(保持商品附件、吊牌、標籤、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
本公司接到顧客的退換貨申請後,將立刻進行處理,但若買方因素逾期招領、地址填錯等因素,而導致訂購之商品退回,買方須自行負擔再次寄送之運費,不得有任何異議。
如商品本身並無任何損壞瑕疵或汙損情況而需求退貨,買方需自行負擔退回之運費。
商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同,而造成部份色差現象,請以實際收到商品顏色為準,非屬瑕疵;如因色差因素需辦理退貨,需由買方自行負擔商品退回之運費。
 
│下列情形請恕無法接受退換貨│
超過七天的鑑賞期。
在使用過中未經妥善保存而產生變質者。
外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞,不影響產品本身品質。
產品本身因人為污損。
產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
產品已拆封,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。
*布面染色不均、鞋底週遭略有不平整、些微收尾不完整的線頭,以上情況皆為商品特色且不影響商品整體品質。*

│商品換貨原則│  
尺寸不合之鞋款,因商品款式眾多且各款式庫存數量有限,故僅能更換相同貨號(即同款、同色)之尺寸更換,不得任意更換其他款式商品。除非欲更換之商品已無存貨,才能在客服人員協助之下替換同款不同色或同等價值之商品。
於BENSIMON官網購買之商品提供第一次換貨免運費的服務,如需第二次的換貨處理,需請消費者自行負擔商品換貨之來回運費,共NT$140元整

如遇有瑕疵需進行更換,還請消費者先行與本公司客服人員聯繫,並協助提供商品瑕疵處之照片,以便客服人員判定商品問題是否實屬瑕疵問題;經確認為商品瑕疵後,本公司將會協助進行後續退換貨處理,且商品退換貨之運費將由本公司自行吸收。
 
│商品退貨│
退貨時請於鑑賞期期限內登入至會員中心的「留言詢問」以留言方式通知本公司,並告知下列資訊
1. 您的訂單編號
2. 退換貨的產品名稱
3. 退換貨的原因
4. 訂購者姓名
5. 退款銀行與分行名稱 (訂單如為貨到付款方式者,請選填)
6. 退款帳號戶名 (訂單如為貨到付款方式者,請選填)
7. 退款帳號 (訂單如為貨到付款方式者,請選填)
8. 方便交貨給物流人員的日期
並請將欲退貨之商品,完整貨品(含配件與贈品)原開立發票一同封箱完成後,交給物流人員一併退回本公司。我們會在收到您退回的商品時,將運費NT$70元扣除後,依您原付款方式,將商品費用退還給您。

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